Retur și rambursare

Garanție de rambursare în 30 de zile

EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL oferă o garanție voluntară de rambursare de 30 de zile pentru produsele cumpărate din magazinul slimfrodite.hu. Dacă vă răzgândiți sau nu sunteți mulțumit, puteți anunța returul și expedia produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Pentru o comandă livrată în mai multe tranșe, termenul curge de la primirea ultimului produs. Nu trebuie să motivați decizia.

Ce produse pot fi returnate?

Garanția de 30 de zile se aplică exclusiv flacoanelor nedesfăcute, intacte, neatinse, în ambalajul original de fabrică. Folia de protecție și sigiliul de siguranță trebuie să fie intacte; flaconul nu poate fi deschis, folosit sau consumat parțial. Deschiderea cutiei exterioare de transport nu înseamnă desigilarea produsului.

La cumpărarea unui pachet Duo sau Trio, deschiderea ori consumarea unui flacon nu afectează posibilitatea de a returna celelalte flacoane. Dacă ați cumpărat două flacoane și ați deschis unul, îl puteți returna pe al doilea, nedesfăcut. Dintr-un pachet de trei flacoane, după deschiderea unuia puteți returna celelalte două, nedesfăcute. Fiecare flacon returnat trebuie să respecte condițiile de mai sus, iar termenul de 30 de zile se calculează tot de la primirea inițială.

Suma rambursată

Rambursăm prețul efectiv plătit pentru produsele returnate conform condițiilor. La returul parțial nu rambursăm transportul inițial. Garanția voluntară de 30 de zile nu include rambursarea transportului; la retragerea legală din întreaga comandă rambursăm însă costul celei mai ieftine livrări standard inițiale, conform normelor obligatorii. Acesta nu este costul returului.

Cum returnați produsele

Scrieți la info@slimfrodite.hu, indicând numărul comenzii, denumirea și numărul flacoanelor returnate. Produsele trebuie returnate la punctul de lucru din România al EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL: Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, România. În cazul retragerii și al garanției voluntare de 30 de zile, cumpărătorul organizează returul, alege transportatorul și suportă costurile directe de ambalare și expediere a returului; nu preluăm și nu rambursăm aceste costuri. Nu acceptăm colete cu plata ramburs sau cu transportul în sarcina Vânzătorului. Exercitarea dreptului legal de retragere nu necesită aprobare prealabilă. Pentru garanția de 30 de zile este suficient să expediați în termen, fără ca pachetul să trebuiască să ajungă până atunci. Păstrați dovada expedierii.

Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea declarației de retur, prin metoda inițială de plată; pentru plata ramburs stabilim o metodă de rambursare fără costuri. Putem reține rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, în funcție de ce se întâmplă mai întâi.

Garanția voluntară de 30 de zile nu limitează dreptul legal de retragere, drepturile privind produsele defecte sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului. Puteți reclama un produs defect și după deschiderea flaconului. În caz de neconformitate, costurile necesare de transport și retur prevăzute de normele obligatorii sunt suportate de Vânzător; modalitatea returului se stabilește la info@slimfrodite.hu.

Dreptul legal de retragere

Dumneavoastră, în calitate de Consumator (exclusiv ca persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără motivare. Termenul expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, preia produsul. Vă rugăm să comunicați intenția de retragere printr-o declarație clară, în scris.

• Destinatar: EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
• Adresă poștală: Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, România
• E-mail: info@slimfrodite.hu — Telefon: +40 751 389 842

2. Când NU poate fi exercitat dreptul de retragere? (clauza igienică)

Termenul general al dreptului legal de retragere este de 14 zile. După desigilare, excepția privind protecția sănătății și igiena privește numai flaconul deschis. Celelalte flacoane, nedesfăcute, pot fi returnate conform garanției de 30 de zile. Drepturile consumatorului privind produsele defecte rămân valabile.

3. Efectele retragerii

În cazul unei retrageri legale, rambursăm contravaloarea plătită de dumneavoastră (inclusiv costul livrării, cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard, cea mai ieftină) în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată ca cea inițială. Putem reține rambursarea până când produsul ajunge în depozitul nostru sau până când dovediți returnarea acestuia.

4. Returnarea produsului

În cazul dreptului legal de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la comunicarea declarației de retragere. Destinatarul returului: EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL, Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, România. Consumatorul organizează și plătește returul; Vânzătorul nu preia și nu rambursează costul direct al returului. Nu acceptăm colete cu plata ramburs sau cu transportul în sarcina Vânzătorului. Vă rugăm să atașați produsului nedesfăcut declarația de retragere tipărită.

Model de declarație de retragere