Termeni și condiții generale

Garanție de rambursare în 30 de zile

EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL oferă o garanție voluntară de rambursare de 30 de zile pentru produsele cumpărate din magazinul slimfrodite.hu. Dacă vă răzgândiți sau nu sunteți mulțumit, puteți anunța returul și expedia produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Pentru o comandă livrată în mai multe tranșe, termenul curge de la primirea ultimului produs. Nu trebuie să motivați decizia.

Ce produse pot fi returnate?

Garanția de 30 de zile se aplică exclusiv flacoanelor nedesfăcute, intacte, neatinse, în ambalajul original de fabrică. Folia de protecție și sigiliul de siguranță trebuie să fie intacte; flaconul nu poate fi deschis, folosit sau consumat parțial. Deschiderea cutiei exterioare de transport nu înseamnă desigilarea produsului.

La cumpărarea unui pachet Duo sau Trio, deschiderea ori consumarea unui flacon nu afectează posibilitatea de a returna celelalte flacoane. Dacă ați cumpărat două flacoane și ați deschis unul, îl puteți returna pe al doilea, nedesfăcut. Dintr-un pachet de trei flacoane, după deschiderea unuia puteți returna celelalte două, nedesfăcute. Fiecare flacon returnat trebuie să respecte condițiile de mai sus, iar termenul de 30 de zile se calculează tot de la primirea inițială.

Suma rambursată

Rambursăm prețul efectiv plătit pentru produsele returnate conform condițiilor. La returul parțial nu rambursăm transportul inițial. Garanția voluntară de 30 de zile nu include rambursarea transportului; la retragerea legală din întreaga comandă rambursăm însă costul celei mai ieftine livrări standard inițiale, conform normelor obligatorii. Acesta nu este costul returului.

Cum returnați produsele

Scrieți la info@slimfrodite.hu, indicând numărul comenzii, denumirea și numărul flacoanelor returnate. Produsele trebuie returnate la punctul de lucru din România al EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL: Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, România. În cazul retragerii și al garanției voluntare de 30 de zile, cumpărătorul organizează returul, alege transportatorul și suportă costurile directe de ambalare și expediere a returului; nu preluăm și nu rambursăm aceste costuri. Nu acceptăm colete cu plata ramburs sau cu transportul în sarcina Vânzătorului. Exercitarea dreptului legal de retragere nu necesită aprobare prealabilă. Pentru garanția de 30 de zile este suficient să expediați în termen, fără ca pachetul să trebuiască să ajungă până atunci. Păstrați dovada expedierii.

Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea declarației de retur, prin metoda inițială de plată; pentru plata ramburs stabilim o metodă de rambursare fără costuri. Putem reține rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, în funcție de ce se întâmplă mai întâi.

Garanția voluntară de 30 de zile nu limitează dreptul legal de retragere, drepturile privind produsele defecte sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului. Puteți reclama un produs defect și după deschiderea flaconului. În caz de neconformitate, costurile necesare de transport și retur prevăzute de normele obligatorii sunt suportate de Vânzător; modalitatea returului se stabilește la info@slimfrodite.hu.

Utilizarea cupoanelor și reducerilor

Se poate folosi un singur cod de cupon pentru o comandă, indiferent de numărul produselor sau pachetelor din coș. Reducerile prin cupoane nu se cumulează: de exemplu, dintre TESZT10 și KARACSONY10 se poate aplica doar unul. Un cupon valabil se poate aplica oricărui pachet, inclusiv prețurilor avantajoase Duo și Trio; baza reducerii este prețul actual afișat al produselor din pachet. Cuponul se folosește conform condițiilor sale de valabilitate, perioadă, monedă și utilizare. Reducerile procentuale sau fixe pentru produse nu se aplică transportului. Sistemul respinge introducerea simultană a mai multor coduri; pentru a folosi alt cod, înlocuiți-l pe cel anterior.

1. Datele vânzătorului

• Denumirea societății: EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
• Sediul social: Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, România
• Cod de identificare fiscală (CUI): RO40478285
• Nr. Reg. Com.: J30/137/2019 — EUID: ROONRC.J30/137/2019
• E-mail: info@slimfrodite.hu
• Furnizor de găzduire: Claus Web SRL (Satu Mare, România; +40 261 768080; info@clausweb.ro)

2. Dispoziții generale și definiții

Cumpărător: orice persoană fizică (consumator) care a împlinit 18 ani sau orice persoană juridică ce plasează o comandă pe site. Consumator: persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, comerciale sau de afaceri. Societățile/întreprinderile nu au calitatea de consumator, astfel încât drepturile speciale ale consumatorilor (de exemplu dreptul de retragere de 14 zile fără motivare) nu li se aplică.

Limba contractului este, în funcție de țara de vânzare, maghiara sau româna. Finalizarea comenzii permite livrarea la domiciliu în Ungaria și România, pentru persoane fizice, când vânzările și stocul sunt disponibile.

3. Declarații privind natura produsului

SlimFrodite Re-Change este un supliment alimentar. Nu este medicament și nu este destinat prevenirii, diagnosticării sau tratării bolilor. Rezultatele obținute prin utilizarea produsului pot varia de la o persoană la alta și depind în mare măsură de stilul de viață individual, de alimentație, de activitatea fizică și de starea de sănătate.

Avertismente obligatorii de siguranță: produsul conține extract de ceai verde (EGCG) și cofeină (max. 2 mg/doză zilnică). Produsul nu poate fi consumat de femeile însărcinate sau care alăptează și de copiii sub 18 ani. Nu se recomandă consumul pe stomacul gol și nici utilizarea în aceeași zi împreună cu alte produse care conțin ceai verde.

4. Procesul de cumpărare și încheierea contractului

Cumpărarea este posibilă și fără înregistrare (ca vizitator). Cumpărătorul alege pachetul de produse, îl adaugă în coș, introduce datele de livrare și de facturare și alege modalitatea de plată. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de plată.

Despre primirea comenzii trimitem un e-mail automat de confirmare; acest e-mail atestă primirea comenzii și nu reprezintă acceptarea ei. Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea produsului printr-un al doilea e-mail (sau prin notificarea firmei de curierat). În cazuri justificate (de exemplu lipsă de stoc, preț afișat eronat), Vânzătorul poate refuza comanda și restituie suma plătită în termen de 3 zile lucrătoare.

5. Prețuri și condiții de plată

Prețurile afișate sunt exprimate în forinți (Ft) sau lei (RON) și includ taxele în vigoare (cota de TVA a țării de destinație conform sistemului OSS al UE). Modalități de plată disponibile: plata online cu cardul bancar (prin sistemul securizat Stripe) și plata ramburs (exclusiv în țările în care firma de curierat o acceptă, de exemplu România, Ungaria). În cazul unui preț evident eronat, Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat.

6. Livrarea și obligația de preluare

Livrarea se face prin firme de curierat internaționale (de exemplu DPD, DHL, Packeta, GLS), termenul de livrare fiind în general de 2–5 zile lucrătoare pe teritoriul UE. Cumpărătorul are obligația de a prelua coletul comandat și livrat. Dacă coletul nu este preluat în mod intenționat și este returnat cu mențiunea „Avizat” sau „Refuzat”, Vânzătorul are dreptul de a factura, cu titlu de penalitate, costurile reale de transport dus-întors și de manipulare (minimum 15 EUR).

7. Dreptul de retragere și limitarea acestuia (protecție igienică)

Termenul general al dreptului legal de retragere este de 14 zile. După desigilare, excepția privind protecția sănătății și igiena privește numai flaconul deschis. Celelalte flacoane, nedesfăcute, pot fi returnate conform garanției de 30 de zile. Drepturile consumatorului privind produsele defecte rămân valabile.

8. Garanții

Vânzătorul garantează că produsul livrat corespunde calității de fabricație și poate fi consumat în termenul de valabilitate. Dacă produsul sosește deteriorat, Cumpărătorul are obligația de a semnala acest lucru în termen de 48 de ore de la preluare, cu fotografii doveditoare; în acest caz Vânzătorul trimite pe cheltuiala proprie un produs nou sau rambursează prețul de achiziție. Pentru alimente și suplimente alimentare legea nu prevede garanție comercială obligatorie.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperile tehnice ale site-ului, pentru erorile de server sau pentru defecțiunile porților de plată, și nici pentru prejudiciile rezultate din utilizarea neconformă a produsului, din depășirea dozei zilnice sau din reacții alergice individuale. Este responsabilitatea Cumpărătorului să ia la cunoștință compoziția produsului înainte de cumpărare și, dacă este necesar, să se consulte cu medicul curant.

10. Litigii, reclamații și legea aplicabilă

Cumpărătorul poate depune reclamații la adresa info@slimfrodite.hu. Platforma SOL/ODR a fost închisă. Lista organismelor de soluționare a litigiilor: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Raportului juridic i se aplică legea română, cu precizarea că normele naționale imperative ale directivelor UE de protecție a consumatorilor (potrivit țării Consumatorului) nu pot fi încălcate. În caz de litigiu, părțile se supun competenței instanțelor din România de la sediul Vânzătorului.