Általános Szerződési Feltételek

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Az EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL a slimfrodite.hu webáruházban vásárolt termékekre önkéntes, 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha meggondolta magát, vagy nem elégedett, a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül jelezheti visszaküldési szándékát és feladhatja a visszaküldendő terméket. Több részletben érkező rendelésnél a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó. Nem szükséges megindokolnia döntését.

Milyen terméket küldhet vissza?

A 30 napos garancia kizárólag bontatlan, ép, érintetlen, eredeti gyári csomagolású flakonokra vonatkozik. A gyári védőfóliának és biztonsági zárnak sértetlennek kell lennie; a flakon nem lehet felbontott, használt vagy részben elfogyasztott. A szállításhoz használt külső kartondoboz felnyitása önmagában nem jelenti a termék felbontását.

Duó vagy Trió csomag vásárlásakor egy flakon felbontása vagy elfogyasztása nem érinti a többi flakon visszaküldhetőségét. Ha például két flakont vásárolt és egyet felbontott, a második, bontatlan flakont visszaküldheti. Három flakonból egy felbontása után a másik két, bontatlan flakon küldhető vissza. Mindegyik visszaküldött flakonnak meg kell felelnie a fenti feltételeknek, és a 30 napos határidő ezekre is az eredeti átvételtől számítandó.

A visszatérítés összege

A feltételeknek megfelelően visszaküldött termékek ténylegesen kifizetett vételárát térítjük vissza. Csomag részleges visszaküldésekor a csomagkedvezménnyel és kuponnal csökkentett, ténylegesen kifizetett termékárat a csomagban vásárolt flakonok száma szerint arányosítjuk. A megtartott flakonokat nem árazzuk át az egyflakonos listaárra. Ingyenes ajándékterméknek nincs visszatérítendő vételára. Részleges visszaküldéskor az eredeti kiszállítás díját nem térítjük vissza. A 30 napos önkéntes garancia nem tartalmaz szállításidíj-visszatérítést; a teljes rendelés jogszabályon alapuló elállása esetén azonban az eredeti, legolcsóbb szokásos kiszállítás díját a kötelező szabályok szerint visszatérítjük. Ez nem a visszaküldés díja.

A visszaküldés menete

Írjon az info@slimfrodite.hu címre a rendelési számmal és a visszaküldendő flakonok megnevezésével, darabszámával. A terméket az EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL romániai telephelyére kell visszaküldeni: Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, Románia. Elállás és a 30 napos önkéntes garancia esetén a visszaküldés megszervezése, a szállító kiválasztása, valamint a csomagolás és a visszaszállítás közvetlen költsége a vásárlót terheli; ezeket a költségeket nem vállaljuk át és nem térítjük vissza. Utánvétes vagy az Eladó terhére feladott csomagot nem veszünk át. Előzetes jóváhagyás nem feltétele a törvényes elállásnak. A 30 napos garancia határidejét a határidőn belüli feladás teljesíti, nem szükséges, hogy a csomag addig meg is érkezzen. Kérjük, őrizze meg a feladási igazolást.

A visszatérítést a visszaküldési nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal teljesítjük; utánvétes fizetésnél díjmentes visszatérítési módot egyeztetünk. A visszatérítést a termékek beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatjuk, attól függően, melyik történik előbb.

A 30 napos önkéntes garancia nem korlátozza a jogszabályon alapuló elállást, a hibás termékkel kapcsolatos szavatossági jogokat vagy az egyéb kötelező fogyasztói jogokat. Hibás termékkel kapcsolatos igényét akkor is jelezheti, ha a flakont már felbontotta. Hibás teljesítés esetén a kötelező szavatossági szabályok szerinti szükséges szállítási és visszaküldési költséget az Eladó viseli; a visszaküldés módját az info@slimfrodite.hu címen egyeztetjük.

Kuponok és kedvezmények felhasználása

Egy rendeléshez összesen egy kuponkód használható fel, a kosárban lévő termékek és csomagok számától függetlenül. A kuponból származó kedvezmények nem vonhatók össze és nem halmozhatók: például a TESZT10 és egy KARACSONY10 kód közül csak az egyik alkalmazható. Minden csomagra, a kedvező Duó és Trió csomagárra is alkalmazható egy érvényes kupon; a kedvezmény alapja az adott csomag aktuálisan feltüntetett termékára. A kupon a saját érvényességi, időbeli, pénznem- és felhasználási feltételei szerint használható. A százalékos vagy fix összegű termékkedvezmény a szállítás díjára nem vonatkozik. Több kuponkód egyidejű megadását a rendszer elutasítja; másik kód használatához az előző kódot le kell cserélni.

1. A szolgáltató adatai

• Cégnév: EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
• Székhely: Str. Careiului nr. 220/L, Satu Mare, Județul Satu Mare, Románia
• Adószám (CUI): RO40478285
• Cégjegyzékszám: J30/137/2019 — EUID: ROONRC.J30/137/2019
• E-mail: info@slimfrodite.hu
• Tárhelyszolgáltató: Claus Web SRL (Satu Mare, Románia; +40 261 768080; info@clausweb.ro)

2. Általános rendelkezések és fogalmak

Vásárló: bármely 18. életévét betöltött természetes személy (fogyasztó) aki a slimfrodite.hu oldalon magánszemélyként megrendelést ad le. Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A cégek/vállalkozások nem minősülnek fogyasztónak, így rájuk a speciális fogyasztói jogok (pl. 14 napos indokolás nélküli elállás) nem vonatkoznak.

A szerződés nyelve az értékesítés országától függően magyar vagy román. A pénztár Magyarországra és Romániába, magánszemélyek részére, házhozszállítással fogad rendelést, amikor az értékesítés és a készlet elérhető.

3. A termék jellegére vonatkozó nyilatkozatok

A SlimFrodite Re-Change étrend-kiegészítő készítmény. Nem minősül gyógyszernek, nem alkalmas betegségek megelőzésére, diagnosztizálására vagy gyógyítására. A termék használatával elérhető eredmények egyénenként eltérőek lehetnek, és nagyban függnek az egyéni életmódtól, étrendtől, fizikai aktivitástól és egészségi állapottól.

Kötelező biztonsági figyelmeztetések: a termék zöldtea-kivonatot (EGCG) és koffeint tartalmaz (max. 2 mg/napi adag). Terhes vagy szoptató nők, valamint 18 év alatti gyermekek a terméket nem fogyaszthatják. Éhgyomorra történő fogyasztása, illetve más zöld teát tartalmazó termékekkel egy napon való együttes alkalmazása nem javasolt.

4. A vásárlás menete és a szerződés létrejötte

A vásárlás regisztráció nélkül (vendégként) is lehetséges. A Vásárló kiválasztja a termékcsomagot, kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, és kiválasztja a fizetési módot. A megrendelés elküldésével a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.

A megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk; ez az e-mail a beérkezést igazolja, nem jelenti a megrendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó egy második e-mailben (vagy a futárszolgálat értesítőjében) visszaigazolja a termék feladását. Az Eladó indokolt esetben (pl. készlethiány, hibás árfeltüntetés) elutasíthatja a megrendelést, és a kifizetett összeget 3 munkanapon belül visszatéríti.

5. Árak és fizetési feltételek

A feltüntetett árak forintban (Ft) vagy lejben (RON) értendők, és tartalmazzák a hatályos adókat (az uniós OSS rendszer szerinti célország ÁFA-kulcsát). Elérhető fizetési módok: online bankkártyás fizetés (a Stripe biztonságos rendszerén keresztül) és utánvét (kizárólag azokban az országokban, ahol a futárszolgálat ezt támogatja, pl. Románia, Magyarország). Nyilvánvalóan hibás ár esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani.

6. Szállítás és átvételi kötelezettség

A szállítás nemzetközi futárszolgálattal (pl. DPD, DHL, Packeta, GLS) történik, a szállítási idő általában 2–5 munkanap az EU területén belül. A Vásárló köteles a megrendelt és kiszállított csomagot átvenni. Ha a csomagot a Vásárló szándékosan nem veszi át és az „Nem kereste” vagy „Átvétel megtagadva” jelzéssel visszaszállításra kerül, az Eladó jogosult a felmerült valós oda-vissza szállítási és kezelési költséget (minimum 15 EUR) meghiúsulási kötbérként kiszámlázni.

7. Elállási jog és annak korlátozása (higiéniai védelem)

A jogszabályon alapuló elállási jog általános határideje 14 nap. A védőfólia vagy biztonsági zár felbontása után az egészségvédelmi és higiéniai kivétel csak az érintett flakonra vonatkozik. A többi, bontatlan flakon a 30 napos garancia feltételei szerint visszaküldhető. A hibás teljesítésből eredő fogyasztói jogok fennmaradnak.

8. Szavatosság és jótállás

Az Eladó szavatolja, hogy a kiszállított termék a gyári minőségnek megfelel, és a lejárati időn belül fogyasztható. Ha a termék sérülten érkezik, a Vásárló köteles ezt az átvételt követő 48 órán belül fotókkal alátámasztva jelezni; ekkor az Eladó saját költségén új terméket küld vagy visszatéríti a vételárat. Élelmiszerekre és étrend-kiegészítőkre jogszabályilag kötelező jótállás (garancia) nem vonatkozik.

9. Felelősség korlátozása

Az Eladó nem vállal felelősséget a weboldal technikai kimaradásaiért, szerverhibákért vagy a fizetési kapuk működési hibáiért, továbbá a termék nem rendeltetésszerű használatából, a napi adagolás túllépéséből vagy egyéni allergiás reakciókból fakadó károkért. A Vásárló felelőssége, hogy vásárlás előtt megismerje a termék összetételét, és szükség esetén egyeztessen kezelőorvosával.

10. Jogviták, panaszkezelés és alkalmazandó jog

Panaszát a Vásárló az info@slimfrodite.hu címen nyújthatja be. Az uniós ODR platform megszűnt. Az aktuális vitarendezési szervek listája: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. A jogviszonyra a román jog az irányadó, azzal, hogy az EU-s fogyasztóvédelmi irányelvek kötelező nemzeti szabályai (a Fogyasztó saját országa szerint) nem sérülhetnek. Jogvita esetén a felek alávetik magukat az Eladó székhelye szerint illetékes romániai bíróság illetékességének.