Reklamacje i skargi

Polska wersja umożliwia obecnie przeglądanie produktów i cen. Składanie zamówień i płatności dla Polski nie są jeszcze dostępne. Pytania można kierować na info@slimfrodite.hu.

Jak się z nami skontaktować

Reklamację lub skargę możesz wysłać na info@slimfrodite.hu lub adres siedziby sprzedawcy. Podaj dane identyfikujące zakup, opis problemu, żądane rozwiązanie i kontakt do odpowiedzi. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Ustawowa odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że określono dłuższy termin przydatności do użycia. Przy żywności uwzględnia się również jej charakter, trwałość i prawidłowe przechowywanie.

Na warunkach ustawowych można żądać naprawy lub wymiany; gdy są one niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nieskuteczne albo niezgodność jest istotna, może przysługiwać obniżenie ceny lub odstąpienie. Realizacja uprawnień z uzasadnionej reklamacji jest bezpłatna.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Odpowiedź przekażemy na papierze lub innym trwałym nośniku.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda się rozwiązać sporu bezpośrednio, możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce w sprawie transgranicznej (https://konsument.gov.pl) lub właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Zachowujesz prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie.

Europejska platforma ODR już nie działa; nie wskazujemy jej jako dostępnej drogi złożenia skargi.